Outfox » Languages » English http://www.outfox.com Tue, 18 Nov 2014 19:42:13 +0000 en-US hourly 1 How mature is the web analytics market in Japan now? http://www.outfox.com/how-mature-is-the-web-analytics-market-in-japan-now/ http://www.outfox.com/how-mature-is-the-web-analytics-market-in-japan-now/#comments Fri, 03 Oct 2014 11:43:21 +0000 http://www.outfox.com/?p=9908 [ Denna artikel (How mature is the web analytics market in Japan now?) skrevs och publicerades av: Outfox. ]

[ Denna artikel (How mature is the web analytics market in Japan now?) skrevs och publicerades av: Outfox. ] In 2007 Lars published some posts about web analytics around the globe on WebAnalysts.Info, and now it’s time for me to do a follow-up on Japan....]]>
How mature is the web analytics market in Japan now?) skrevs och publicerades av: Outfox. ]

In 2007 Lars published some posts about web analytics around the globe on WebAnalysts.Info, and now it’s time for me to do a follow-up on Japan.

I packed my bags and went to Tokyo, where I met with Sumio Ebisawa from e-Agency as well as Satoshi Kono, Ryouhei Mitsuhashi, Satoshi Saeki and Masaru Yokoyama from Dentsu.
Google Analytics in Japan

Market maturity

When I asked how mature is the market for web analytics in Japan in 2014, Masaru Yokoyama replied, “A lot more mature now than back in 2007, but it still depends on the client.” Sumio Ebisawa told me that some of the companies in Japan don’t want to hire specialists, but rather use partners and consultants.

As a report from Dentsu states, a lot of companies now are spending more money in the digital space and that increases interest in analytics and performance-based marketing. Sumio also said that many clients want to learn more about web analytics, so they now have more courses than they used to have in web analytics.

Satoshi Saeki from Dentsu also told me that the biggest challenges right now are getting all the data in one place and implementing data management platforms. Agencies, publishers and marketers want to access their data quickly and easily, and they want all data in one place to make better decisions about media spend.
Google Analytics in Japan

Web analytics vendors in Japan

Google Analytics still seems to be the most common free solution in Japan. Back when we published the blog post in 2007, there was a solution called Visionalist that was made by Digital Forest, which was the number one vendor for premium customers. Digital Forest was acquired by NTT Communications (one of the world’s biggest telecommunication companies) and has now lost some ground compared to other vendors.

Now Google Analytics Premium is gaining ground, and Adobe holds a good position. For example, back in 2008, Yahoo! Japan implemented Adobe Analytics for its huge Yahoo! Shopping site, which was a major Japanese e-commerce destination.

So the development for Japan now looks a bit more like the rest of the world when it comes to vendors.
GA in Japan gajapan2

What has happened to the web behavior in Japan since 2007?

Yokoyama laughed and told me, “In 2007, there was no iPhone and there was no Facebook.” And that’s true.

Smartphone usage and social media are two of the biggest changes, not just in Japan. But there are some differences. The first one is the social network Line. Not many Swedes know about it, but if you are in Japan, you will see that almost everyone is using it. It’s a bit like Facebook Messenger, but with more smilies and emoticons and over 50 million users in Japan and 400 million worldwide. Because Line is a bit like a closed room where you can chat with your friends, it’s a challenge for marketers to take advantage of the platform.

And then there is mobile. Japan has always been known for its mobile use. Back in 2008 it was estimated that 31% of elementary school students and 58% of middle school students owned a mobile phone (or as they are known there, keitai), and many of them was accessing internet. Now there is a shift in the mobile phone market and smartphones are gaining compared to the old feature phones. In MM Research Institute’s “Trend and forecast of the smart phone market,” it is estimated that 45% of all mobile device subscribers have a smartphone subscription. But one should remember that the feature phone also is used to access internet.

So the land of the rising sun is in some ways different from us, but they are struggling with the same things as we are in Sweden and the rest of the world – making sense of data and taking action on it.

And one last thing, Google is not the most common search engine there: Japanese users loves Yahoo.

]]>
http://www.outfox.com/how-mature-is-the-web-analytics-market-in-japan-now/feed/ 0
Outfox acquires Ampliofy http://www.outfox.com/outfox-acquires-ampliofy/ http://www.outfox.com/outfox-acquires-ampliofy/#comments Mon, 30 Jun 2014 08:00:56 +0000 http://www.outfox.com/?p=9491 [ Denna artikel (Outfox acquires Ampliofy) skrevs och publicerades av: Outfox. ]

[ Denna artikel (Outfox acquires Ampliofy) skrevs och publicerades av: Outfox. ] Outfox Intelligence AB has acquired Ampliofy Analytics AB and its products Ampliofy Know and Ampliofy Show. Ampliofy Know will be rebranded Outfox Survey and Ampliofy Show will be rebranded Outfox Dashboard. Outfox has...]]>
Outfox acquires Ampliofy) skrevs och publicerades av: Outfox. ]

AmpliofyOutfox Intelligence AB has acquired Ampliofy Analytics AB and its products Ampliofy Know and Ampliofy Show.

Ampliofy Know will be rebranded Outfox Survey and Ampliofy Show will be rebranded Outfox Dashboard.

Outfox has acquired Ampliofy in order to be able to offer a complete suite of solutions to its customers. We believe that Ampliofy’s products are great additions to Outfox Cosmos and our current survey solution.

If you are looking for Excellent Analytics Pro, that specific product has been acquired by Next Analytics. Contact them at sales@nextanalytics.com.

]]>
http://www.outfox.com/outfox-acquires-ampliofy/feed/ 0
Dashboard reporting helps VisitSweden benchmark its markets at a glance http://www.outfox.com/dashboard-reporting-helps-visitsweden-benchmark-its-markets-at-a-glance/ http://www.outfox.com/dashboard-reporting-helps-visitsweden-benchmark-its-markets-at-a-glance/#comments Thu, 10 Oct 2013 09:40:38 +0000 http://www.outfox.se/?p=6770 [ Denna artikel (Dashboard reporting helps VisitSweden benchmark its markets at a glance) skrevs och publicerades av: Outfox. ]

[ Denna artikel (Dashboard reporting helps VisitSweden benchmark its markets at a glance) skrevs och publicerades av: Outfox. ] VisitSweden’s mission is to promote Sweden and strengthen the Swedish brand abroad, as well as drive business to the tourism industry. The website gives information about...]]>
Dashboard reporting helps VisitSweden benchmark its markets at a glance) skrevs och publicerades av: Outfox. ]

VisitSweden’s mission is to promote Sweden and strengthen the Swedish brand abroad, as well as drive business to the tourism industry. The website gives information about the country, things to do and how to get around.

vsFrom the website, the visitor can discover hotels and attractions and visit their sites to make reservations. VisitSweden’s target audience is a “progressive demographic” in selected geographical areas.

Make data easy to access and absorb

Much time was spent correcting for errors in editors’ reporting, and editors also found it troublesome to do all the steps necessary for reporting.

Sometimes incorrect segments were applied or incorrect date ranges were chosen, due to editors rarely using the Google Analytics UI. With large traffic volumes and big date ranges, a solution to avoid the UI’s data sampling – while still having access to it through a visual interface – was a must.

Customized dashboards using Google Analytics API

Outfox created customized dashboards using the Google Analytics API.

The employees can now log in to the dashboard and at a glance get an overview of the desired KPIs, unsampled. They can set goals and see how the resulting KPI compares to the goal KPI.

Conversions are measured with custom outbound link tracking on clicks. Metrics, such as visits and events, are fetched daily with an automated job using the Google Analytics API.

Each market has its own segment queries which, thanks to daily fetches through the API, do not hit the sampling limits.



“Thanks to the Outfox dashboard, we are now seeing a shift in how we act in our business, all the way up to top management. Finally, we are driven, not by guesses or whims, but by data.”

- Lars Näslund, Global Marketing Coordination Manager, VisitSweden


VisitSweden's dashboard

Increased interest in analytics improves decision making

Editors don’t have to spend time choosing the right profile, applying the correct segment, finding the correct time span.

Time is now better spent working to reach the goals or understand why KPIs underperform. By getting everything at first sight, the time required to start analyzing has decreased, and this has resulted in an increased overall interest in web analytics within the organization.



“Instead of spending time just finding the correct data, editors now have time to actually analyze the KPIs.”

- David Bustos, Research Coordinator Business Intelligence and Web Analyst, VisitSweden


Goals

  • Get an easy complete global overview
  • Obtain a per-market view of website performance using KPIs for benchmarking
  • Access unsampled data for KPIs

Approach

  • Google Analytics API is used daily to fetch data for a custom-made dashboard and to reduce sampling errors
  • Outbound link tracking for measuring conversion to partners
  • Survey for measuring visitor task completion rate, logging results using Google Analytics events

Results

  • Increased interest and knowledge in Google Analytics and web analysis amongst web editors
  • Local market editors can now set KPI goals and follow up on them in one quick glance
  • Headquarters can track all markets globally, with a unified view





About VisitSweden

  • Sweden’s official website for tourism and travel information
  • Co-owned by the Swedish Government and the Swedish tourism industry
  • www.visitsweden.com

About Outfox

  • Google Analytics Certified Partner
  • Outfox provides a wide range of Google Analytics services, focusing on all aspects of the product; technology, business, analysis, and development.
]]>
http://www.outfox.com/dashboard-reporting-helps-visitsweden-benchmark-its-markets-at-a-glance/feed/ 0
Ving/Thomas Cook söker webbanalytiker http://www.outfox.com/ving-soker-webbanalytiker/ http://www.outfox.com/ving-soker-webbanalytiker/#comments Fri, 31 May 2013 11:25:26 +0000 http://www.outfox.com/?p=3315 [ Denna artikel (Ving/Thomas Cook söker webbanalytiker) skrevs och publicerades av: Outfox. ]

[ Denna artikel (Ving/Thomas Cook söker webbanalytiker) skrevs och publicerades av: Outfox. ] Som webbanalytiker hos Ving/ Thomas Cook Northern Europe kommer du att arbeta i det team som ansvarar för affärsutveckling och användarupplevelse i våra digitala kanaler. Du är teamets expert på Google Analytics...]]>
Ving/Thomas Cook söker webbanalytiker) skrevs och publicerades av: Outfox. ]

Som webbanalytiker hos Ving/ Thomas Cook Northern Europe kommer du att arbeta i det team som ansvarar för affärsutveckling och användarupplevelse i våra digitala kanaler. Du är teamets expert på Google Analytics och har ett tätt samarbete med produktägare, interaktionsdesigners och andra analytiker. Ving är prisbelönt för sin närvaro i digitala kanaler och säljer drygt 70% av resorna via Internet. Detta innebär att du har en betydande roll i företagets förmåga att analysera och förstå kundernas behov och beteenden.

Arbetsuppgifter
Du kommer att vara ansvarig för implementation och konfiguration av Google Analytics och säkerställer datainsamling med hög datakvalitet. Du kan ta mätning från ax till limpa, dvs. från egna idéer och verksamhetens önskemål om mätbarhet till att själv implementera mätpunkterna på webben.

Du agerar även webbanalytiker i olika projekt och ansvarar för mätbarhet och uppföljning av den funktionalitet projektet levererar, ofta i form av A/B-experiment. Du ansvarar också för att löpande analysera, testa och utvärdera våra flöden och föreslå förbättringar.

Som expert kommer du att supportera och utbilda verksamhetens användare i Google Analytics.

Din profil
Du är nyfiken och söker underlag och fakta för att få svar på affärsfrågor. Du känner passion för webbanalys och håller dig löpande uppdaterad inom ditt område. Du känner stort ansvar för dina projekt och är lätt att samarbeta med. Du är utåtriktad, engagerad och har kunden i fokus samt en förmåga att sprida lärande och kunskap om kundernas beteende vidare ut i organisationen.

Vi söker dig som har:

- Ett par års erfarenhet av webbanalys
– God erfarenhet (gärna certifiering) av Google Analytics.
– Goda kunskaper i JavaScript för implementation av mätpunkter i Google Analytics.

Extra meriterande är det om du har:

- Erfarenhet av tag managementsystem (ex. Google Tag Manager).
– Erfarenhet av att genomföra A/B-tester.
– Tjänsten är en heltidstjänst och placerad på Vings/Thomas Cook Northern Europes huvudkontor i Stockholm. Du rapporterar till e-Business Development Director Åsa Broberg.

Vill du veta mer om tjänsten?
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att höra av dig till Robert Sahlin, e-commerce analyst, på telefon 08-5551 3049.

Ansök här

Berätta att du hittat jobbet på webbanalys.nu.

]]>
http://www.outfox.com/ving-soker-webbanalytiker/feed/ 0
Jobb: Webbanalytiker sökes för anställning http://www.outfox.com/jobb-webbanalytiker-sokes-for-anstallning/ http://www.outfox.com/jobb-webbanalytiker-sokes-for-anstallning/#comments Sun, 11 Nov 2012 11:58:24 +0000 http://www.outfox.com/?p=3296 [ Denna artikel (Jobb: Webbanalytiker sökes för anställning) skrevs och publicerades av: Outfox. ]

[ Denna artikel (Jobb: Webbanalytiker sökes för anställning) skrevs och publicerades av: Outfox. ] Outfox tjänster kring webbanalys och konverteringsoptimering är mycket efterfrågade på marknaden och vi behöver bli fler. Vi söker därför dig som vill utvecklas i rollen som webbanalytiker. Arbetet kommer bl.a. bestå...]]>
Jobb: Webbanalytiker sökes för anställning) skrevs och publicerades av: Outfox. ]

Outfox tjänster kring webbanalys och konverteringsoptimering är mycket efterfrågade på marknaden och vi behöver bli fler. Vi söker därför dig som vill utvecklas i rollen som webbanalytiker.

Arbetet kommer bl.a. bestå i att stödja våra kunder vid implementation och kvalitetssäkring av Google Analytics samt genomföra analyser och agera rådgivare åt våra kunder. För det krävs att du ha en bred kompetens kring internetteknik, t.ex. att du är duktig på att utveckla i JavaScript.

Ansök nu!

Om Outfox
Outfox fokuserar på att mäta och öka effekten av webbplatser genom att ta reda på hur olika grupper av besökare, med olika roller och intentioner, beter sig. Vi gör det genom att primärt använda verktyg för webbanalys (ofta Google Analytics). Resultatet av vårt arbete ger våra uppdragsgivare ökade intäkter, minskade kostnader och nöjdare kunder.

Outfox är ett av få utvalda företag i världen som genomgått Googles rigorösa certifieringsprogram. Vi har mycket goda relationer med Googles huvudkontor i Mountain View, Kalifornien.

15 000 kr i belöning för tips
Tipsa om en person som du får att ansöka för jobbet hos oss, som blir anställd och som vi inte känner till sedan tidigare. Då kan du komma att belönas med 15 000 kr.

Läs om villkoren samt hur du tipsar en vän!


]]>
http://www.outfox.com/jobb-webbanalytiker-sokes-for-anstallning/feed/ 0
eMetrics Stockholm in October http://www.outfox.com/emetrics-stockholm-in-october/ http://www.outfox.com/emetrics-stockholm-in-october/#comments Sun, 30 Sep 2012 15:51:24 +0000 http://www.outfox.com/?p=1731 [ Denna artikel (eMetrics Stockholm in October) skrevs och publicerades av: Outfox. ]

[ Denna artikel (eMetrics Stockholm in October) skrevs och publicerades av: Outfox. ] eMetrics Stockholm is taking place October 15–16. Outfox is a partner. I’m the chair of the advisory board, and my co-founder Christoffer is talking about combining Google Analytics data with other data...]]>
eMetrics Stockholm in October) skrevs och publicerades av: Outfox. ]

eMetrics Stockholm is taking place October 15–16. Outfox is a partner. I’m the chair of the advisory board, and my co-founder Christoffer is talking about combining Google Analytics data with other data sources.

The program is 100% in English.

Some of the other speakers include:
– Ivan Bager, Nordea
– Eleftherios Diakomichalis, SoundCloud
– Thomas Löjmann Jörgensen, LEGO
– Matthew Niederberger, Thomas Cook
– Craig Sullivan, Carglass m.fl.
– Thomas Tangen, Skattedirektoratet
– Pénélope Bellegarde, PWC
– Matthias Bettag, Semphonic
– Julien Coquet, Business & Decision Group
– Matt Gershoff, Conductrics
– Maria Gomez Moriano, Mind Your Privacy
– Alexandra Karagaeva, X-Project Design Studio
– Neil Mason, iJento
– Patrick Turgeon, Figurs
– Morgan Vawter, MEA Digital

Check out the entire program, and register before it’s too late!

]]>
http://www.outfox.com/emetrics-stockholm-in-october/feed/ 0
Hemnet söker webbanalytiker http://www.outfox.com/hemnet-soker-webbanalytiker/ http://www.outfox.com/hemnet-soker-webbanalytiker/#comments Thu, 13 Sep 2012 12:33:53 +0000 http://www.outfox.com/?p=3252 [ Denna artikel (Hemnet söker webbanalytiker) skrevs och publicerades av: Outfox. ]

[ Denna artikel (Hemnet söker webbanalytiker) skrevs och publicerades av: Outfox. ] Är du lika övertygad som vi på Hemnet om den stora potential som finns inom webbanalys? Då kanske du ska hjälpa oss att utveckla Hemnet och göra miljontals svenskar ännu mer beroende av...]]>
Hemnet söker webbanalytiker) skrevs och publicerades av: Outfox. ]

Är du lika övertygad som vi på Hemnet om den stora potential som finns inom webbanalys? Då kanske du ska hjälpa oss att utveckla Hemnet och göra miljontals svenskar ännu mer beroende av våra tjänster. Hemnet har funnits i mer än 14 år men under de senaste 3 åren har vi börjat bygga ett riktigt företag kring denna omåttligt populära sajt och vi växer snabbt.

Vi söker nu en riktigt vass analytiker till Hemnet som kommer att jobba med företagets all statistik, djupgående analys och vidareutveckling av företagets tjänster. Du kommer att tillhöra affärsutvecklingsteamet, men jobbar i praktiken även tätt med produktutvecklingsteamet och marknadsavdelningen samt återrapporterar mycket av ditt arbete till företagets ledningsgrupp.

Rollen innebär ett övergripande ansvar för att rätt data samlas in, säkerställer kvalitet och att genomtänkta analyser görs så att rätt frågor besvaras. Du jobbar med de senaste verktygen för att på bästa möjliga sätt kunna studera besökarnas beteende online. Du är expert på Google Analytics och har en naturlig känsla för analysverktyg i stort. Ditt mål är att företaget ska kunna använda all form av analys för att fatta bättre beslut.

Exempel på ansvar och arbetsuppgifter som ingår i rollen:
• Proaktivt analysarbete – söka samband och insikter i all insamlad statistik och data från användande på webben samt apparna.
• Mäta och analysera hur förändringar på webben och i apparna påverkar besökarna.
• Hjälpa marknadsavdelningen med att ta fram rapporter till journalister och proaktivt ta fram nyckeltal och tänkbara analyser.
• Säkerställa att verksamheten använder system som tillhandahåller relevant datainsamling, såsom CRM och webbanalysverktyg.
• Informationsspridning internt i form av dashboards och andra utskick.
• Ad-hoc-analyser på förfrågningar från bolagets olika affärsområden.
• Prioritera och planera analysarbetet utifrån bolagets handlingsplan och strategi.

Egenskaper och erfarenhet vi efterfrågar
Eftersom du har lätt för att se logiska samband och ett gediget intresse för mätbarhet på webben tycker du naturligtvis om att ägna stor tid åt analys och brinner för att hitta saker som kan resultera i viktiga förändringar och förbättringar. Du är nyfiken och håller dig ajour med det senaste inom ditt område. Du bör också ha lätt för att lära dig nya saker och förmågan att omvandla förtjänt kunskap i handling.

Vi vill gärna att du har
• Några års erfarenhet av analysarbete inom media/mobilt/web
• Minst 1-2 års erfarenhet av Google Analytics
• Mycket goda analysförmåga och känner dig bekväm i Excel
• Allmänt god teknikförståelse
• Relevant akademisk utbildning

Som person är du
• Entusiastisk och driven
• Proaktiv
• Ödmjuk
• Självständig och noggrann
• Service-minded

Om oss
Hemnet grundades 1998 och ägs idag av de två branschförbunden inom mäklarbranschen samt de två största mäklarkedjorna på den svenska marknaden. Sajten har sedan starten vuxit enormt och är idag den överlägset största bostadssajten. Med ca 3,5 miljoner unika besökare varje månad verkar intresset för bostadsmarknaden omättligt i Sverige.

Idag är det 29 personer som jobbar på Hemnet och vi räknar med att det talet kommer att fortsätta öka eftersom vi är mycket framgångsrika på mediamarknaden. Vi är stolta över den företagskultur vi nu byggt upp med en hög nivå av professionalism kombinerat med nybyggaranda. Och eftersom det finns massor med spännande möjligheter för Hemnet att utöka sin verksamhet är vi väldigt måna om att hitta fler duktiga talanger. Vill du vara med?

Ansökan
Skicka din ansökan till Anders Nystedt, analysansvarig, på anders@hemnet.se.

]]>
http://www.outfox.com/hemnet-soker-webbanalytiker/feed/ 0
Why Conversion Optimization Fails http://www.outfox.com/why-conversion-optimization-fails/ http://www.outfox.com/why-conversion-optimization-fails/#comments Sun, 09 Sep 2012 07:15:02 +0000 http://www.outfox.com/?p=1659 [ Denna artikel (Why Conversion Optimization Fails) skrevs och publicerades av: Outfox. ]

[ Denna artikel (Why Conversion Optimization Fails) skrevs och publicerades av: Outfox. ] This is an article I wrote for Website Magazine in 2011. I recommend that you pick up their latest issue to read many more articles. The American magazine “reaches 142,709 qualified website...]]>
Why Conversion Optimization Fails) skrevs och publicerades av: Outfox. ]


This is an article I wrote for Website Magazine in 2011. I recommend that you pick up their latest issue to read many more articles. The American magazine “reaches 142,709 qualified website owners and Internet professionals and the largest audience of website owners and managers in the field.”



There are many reasons why your attempts at conversion optimization could fail. If you avoid the mistakes listed in this article, then you will be more likely to succeed — it’s as simple as that. To achieve success in conversion optimization, here are the five biggest mistakes to avoid.

1. Getting blinded by your own knowledge and preferences
If your conversion optimization efforts are largely based on what you like and how you behave, then you are more likely to fail. Not everyone is like you; there are at least three other temperaments to consider.

According to renowned psychologist David Keirsey, everyone falls into one of sixteen temperaments. The temperament of the buyer influences what will convince them to buy a specific product, and what will make them buy it specifically from your company or website.

Which temperament are you trying to sell to? To learn about how to sell to people who may be different from you, read the work about temperaments done by Keirsey and the interpretations made by firms like Future Now, Inc.

My own consultancy firm, inUse Insights (new brand since May 2012: Outfox), has also done similar work, grouping visitors into four types that are illustrated by different birds: owl, penguin, swallow and peacock. The lesson here is that you should learn as much as possible about your audience, and don’t fall into the trap that they are just like you. Besides that, you know a lot more about your company, product or service than your visitors, and you may therefore make the mistake of assuming that your visitors know more than they do. Don’t get blinded by best practices, either; they are not always silver bullets. Your audience and context may differ.

2. Optimizing for the wrong visitors
The assumption that all visitors to your website are there to convert is wrong. When analyzing why visitors are dropping out without converting, you need to know what they came there to do in the first place.

Some visitors end up on your website by chance, some because you cater to their interests or needs, and others because of a mistake. You will rarely convert those who came to visit your site by accident. If you combine a survey (attitudinal data) with your Web analytics tool (behavioral data), you’ll be able to ask for the intention of your visits upon entry and analyze their success rate.

It’s not unusual to find out that the group you have a reasonable chance at converting constitutes 10 percent or less of your visitors. With that new knowledge, you can focus your conversion analysis on the segment that came to your website to convert but never did. Work hard to make that group convert, and forget about the rest — for now.

3. Focusing on only one metric or goal
Testing and conversion optimization is often based around the idea of increasing the rate for a specific metric, a specific goal. Nothing wrong with that, but you may forget to check how your efforts are impacting other goals and metrics.

Maybe you are increasing one goal at the expense of others? Maybe your conversion rate has gone up, but your average order value, margin or return on ad spend has decreased? Always make sure to look at the big picture. If you’re just looking at — and optimizing for — one metric, there’s a risk that you’re fooling yourself.

4. Making testing a goal in itself
I’ve come across organizations that have set goals on how many A/B or multivariate tests they should run in a set period of time. That’s a bad idea.

Think about what incentives do to people, particularly if there is a reward involved. If the goal entitling an employee to a bonus is the number of tests executed, be prepared for lowperforming tests and maybe even ones that decrease rather than increase your conversion rate.

A good goal is not addressed as the number of tests run. Instead, focus on the monetary goal you want to reach, or actions that you want your visitors to take, and run as many tests as you can based on hypotheses and traffic volume. Your goal should be to increase something (purchases, downloads, etc.) or decrease something (visits to the contact page from visitors who have read the FAQ, etc.), not to run a certain number of tests. If you focus on the number of tests, chances are that you will be too eager to test that you forget about building a solid hypothesis, and run tests that don’t have enough traffic to complete within a reasonable amount of time.

5. Coming to the conclusion that nothing works
Have you run tests and not seen any improvement? Rather than conceding that there is no way to make a difference and simply giving up, it is more likely that you overlooked something. There may be something further you could do to collect more relevant data.

Has your Web analytics tool been implemented properly? Have you integrated attitudinal and behavioral data in your analysis? Have you done usability testing? Have you used a tool such as ClickTale that shows behaviors that are not necessarily linked to what you can actually do on the website? One way to quickly get new ideas is to ask your non-tech Web-savvy friends to perform a task on your website without your guidance.

Conversion optimization is for everyone
Keep in mind that conversion optimization is not just for e-commerce. It’s for everyone. It does not matter whether you’re selling a product, a service, information or an idea. We all have specific actions in mind that we want website visitors to take. Conversion optimization is about making a larger share of visitors do those actions. It could be about making a donation, becoming a member, changing an opinion about something, or many other actions.

As long as it’s measurable, it’s a candidate for conversion optimization.

]]>
http://www.outfox.com/why-conversion-optimization-fails/feed/ 0
Meet Outfox, analytics and conversion optimization experts http://www.outfox.com/meet-outfox-analytics-and-conversion-optimization-experts/ http://www.outfox.com/meet-outfox-analytics-and-conversion-optimization-experts/#comments Fri, 01 Jun 2012 15:00:34 +0000 http://www.outfox.com/?p=1715 [ Denna artikel (Meet Outfox, analytics and conversion optimization experts) skrevs och publicerades av: Outfox. ]

[ Denna artikel (Meet Outfox, analytics and conversion optimization experts) skrevs och publicerades av: Outfox. ] One of my companies, inUse Insights, re-branded to Outfox this week. We celebrated by getting a painting, eating cake, and drinking champagne. As you can imagine, we’ve been quite...]]>
Meet Outfox, analytics and conversion optimization experts) skrevs och publicerades av: Outfox. ]


One of my companies, inUse Insights, re-branded to Outfox this week.

We celebrated by getting a painting, eating cake, and drinking champagne. As you can imagine, we’ve been quite busy. We plan on continuing growing as a business, and improving our offering.

We also celebrated two years as a business (first as inUse Insights, and now as Outfox.)

Our birthday was celebrated by purchasing some strange videos on Fiverr.com.

(I’m still involved in Ampliofy as well.)

]]>
http://www.outfox.com/meet-outfox-analytics-and-conversion-optimization-experts/feed/ 0
Jobb: Webbanalytiker till SEB Internetbanken http://www.outfox.com/jobb-webbanalytiker-till-seb-internetbanken/ http://www.outfox.com/jobb-webbanalytiker-till-seb-internetbanken/#comments Thu, 31 May 2012 05:30:25 +0000 http://www.outfox.com/?p=3215 [ Denna artikel (Jobb: Webbanalytiker till SEB Internetbanken) skrevs och publicerades av: Outfox. ]

[ Denna artikel (Jobb: Webbanalytiker till SEB Internetbanken) skrevs och publicerades av: Outfox. ] [Utannonserat jobb] Brinner du för att analysera människors beteende på webben? Älskar du att utifrån analysen optimera kundens upplevelse på webben? I så fall kan du vara rätt kandidat för oss...]]>
Jobb: Webbanalytiker till SEB Internetbanken) skrevs och publicerades av: Outfox. ]

[Utannonserat jobb]

Brinner du för att analysera människors beteende på webben? Älskar du att utifrån analysen optimera kundens upplevelse på webben? I så fall kan du vara rätt kandidat för oss på SEB:s internetbank. Vi söker nu en passionerad webbanalytiker som har förmågan att tänka såväl strategiskt som agera taktiskt och inte är rädd för att ha koll på detaljerna.

Under drygt två år har vi byggt strukturer för hur webbanalysen ska ske. Ramverket finns till stor del på plats men eftersom vi lever i en föränderlig värld och ständigt får nya erfarenheter är detta såklart ett arbete under utveckling.

Internetbanken är en enhet inom SEB Retail Sverige som ansvarar för och driver divisionens Internetaffär. Vårt uppdrag innefattar förädling och utveckling av internetbankerna samt mobila tjänster och försäljning via dessa mötesplatser. Varje månad har vi nästan 7 miljoner kundmöten, vi behöver dig för att förbättra dessa kundmöten ur både kundens och bankens perspektiv. Vi är övertygade om att vi har en stor potential i att skapa fler och bättre riktade erbjudanden till våra kunder via internet.

Du arbetar i säljteamet och rapporterar till försäljningschefen för internetbanken. Du har också ett nära samarbete med affärsansvariga för såväl privat- som företagsmarknaden.

Ditt ansvar omfattar att:
– leverera uppföljning mot styrtal och KPI-mål.
– bidra aktivt med analys och förslag på förbättringar för att optimera sälj och kundupplevelse.
– stötta sälj och affärsansvariga med statistikrapportering och analys.
– leverera uppföljning av effekter efter genomförda förbättringar och säljaktiviteter.
– agera kravställare i utvecklingsaktiviteter med ansvar för statistik och webbanalys.
– vara internetbankens representant i forum för förvaltning och utveckling av koncerngemensamt verktyg för statistik och webbanalys.
– arbeta mycket nära SEB:s koncernövergripande webbanalysfunktion för att säkerställa gemensam mätstruktur och kvalitativ statistikuppföljning.

För att lyckas i rollen tror vi att du:
– har ett stort intresse för webben ur alla tänkbara perspektiv.
– idag arbetar i en liknande roll i en organisation med stark internetnärvaro där du självständigt och med helhetsansvar arbetar med statistik och analys.
– har expertkunskaper/användarerfarenhet av Omniture Suite och SiteCatalyst.
– har genomgått utbildning motsvarande UBC Award of Achievement in Web Analytics.
– behärskar engelska väl.

Det är ett plus om du även:
– har studerat statistik och/eller marknadsföring
– är intresserad och har erfarenhet av finansiella produkter och tjänster.
– har förståelse för konsekvenserna av implementation av ny kod gällande framförallt Site Catalyst.

Personlighet
Du är social och utåtriktad som person. Du har god samarbetsförmåga och har lätt för att skapa personliga nätverk. Du brinner för ditt yrkesområde och gör alltid det lilla extra för att nå framgång. Du är också prestigelös, lösningsorienterad och entusiastisk som person.

Ansökningsförfarande Ansökan samt eventuella frågor angående tjänsten riktas till Mika Burman Götz, mika.burman-gotz@seb.se, 070-7391283.

]]>
http://www.outfox.com/jobb-webbanalytiker-till-seb-internetbanken/feed/ 0