Intervjuad av KIA-index

Outfox Lars Johansson intervjuades för KIA-index nyhetsbrev som skickades ut 30 juni.

Intervjun återges i sin helhet nedan.


Vad jobbar du med?

Som en av grundarna av Outfox jobbar jag med en ganska bred flora av arbetsuppgifter. Primärt är jag konsult som alla andra, det vill säga att jag jobbar aktivt med att hjälpa företag och organisationer med webbanalys och konverteringsoptimering, primärt med hjälp av A/B-tester.

Varför har ni bland annat valt att jobba med gratisverktyget Google Analytics?

Google Analytics är ett extremt kompetent verktyg. De stora förbättringarna började komma 2009 och Google har inte minskat på takten sedan dess. Det är lite roligt att notera att de stora nyheterna i Adobe Omniture SiteCatalyst v. 15 är saker som funnits länge i Google Analytics, t.ex. bounce rate (avvisningsfrekvens) som standard, segmentering utan fördröjning och att mätetalet besök nu finns i alla rapporter. Dessutom görs det till en stor sak att det finns en iPad-app till SiteCatalyst. Jag räknar samtidigt till nio iPad-appar för Google Analytics, varav två är gratis och övriga kostar max en femtiolapp. Missuppfatta mig inte, SiteCatalyst är ett kompetent verktyg, men det spelar ingen roll när de flesta som upphandlat verktyget inte använder de delar som gör SiteCatalyst unikt. Med tanke på vad företag faktiskt använder borde de byta till Google Analytics och istället lägga pengarna på personal. Det är trots allt människor som åstadkommer utveckling, inte verktyg. Våga prova Google Analytics – om du senare växer ut verktyget kan du alltid byta igen, men jag törs lova att för fler än 9/10 företag räcker Google Analytics till.

Varför rekommenderar du Google Analytics till företag som vill analysera sina digitala kanaler?

Verktyget är inte bara gratis, det är också säkert, kraftfullt och väldokumenterat. Miljontals användare världen över kan inte ha fel. Gränssnittet är överlag väl genomtänkt, upptiden och skyddet mot hacking blir knappast bättre än hos giganten Google och support för produkten kan fås via mängder av bloggar, forum och Googles certifierade konsulter, t.ex. Outfox. Vi jobbar mycket nära Google i Sverige, England och USA och törs påstå att supporten från oss är lika bra som den skulle ha varit från Google. Vi har en unik insyn i Googles roadmap för produkten och har direktaccess till produktansvariga på Google HQ i Mountain View. Google Analytics låter dig analysera på djupet genom att skapa avancerade segment, egna rapporter och hämta ut data via API:t. Ett bra exempel på det sistnämnda är produkten Excellent Analytics som låter dig arbeta med data från Google Analytics direkt i Excel.

Hur kan Google Analytics vara gratis?

Google tjänar pengar på AdWords och vet att om de som köper sponsrade länkar blir mer sofistikerade kommer de att få bättre ROI för investeringar i AdWords. Det leder i sin tur till ökad investering i AdWords. Google är i grunden ett datadrivet företag och har varit så sedan start. Google vill inte bara tjäna pengar genom AdWords, Google vill förbättra världen genom att demokratisera data. Det är inte bara Google Analytics som är gratis, även verktyget Google Website Optimizer (används för A/B-tester) är gratis. Dock ska det sägas att det viktiga för Google är inte att just Google Analytics används – de har flera gånger uttalat sig om att det viktigaste är att något verktyg för webbanalys används.

Vilka andra analysverktyg på marknaden tycker du är bra?

Jag skulle vilja slå ett slag för några nischade produkter som jag tycker kompletterar Google Analytics väl. ClickTale gör det möjligt att mäta exakt var besökarna klickar, oavsett om det är en länk eller inte. Dessutom låter det verktyget dig se hur långt ned på dina sidor som besökarna scrollar och vad besökarna fokuserar på. Ett annat verktyg som jag gillar är Tynt. Det mäter hur ditt innehåll sprids över internet. Inte genom delaknappar utan genom hederliga CTRL+C och CTRL+V (kopiera och klistra in).Samtidigt kan jag inte låta bli att nämna Ampliofy som är ett annat företag jag är involverad i som bygger produkter baserade på data i Google Analytics.

Vad har Outfox för framtidsplaner?

Som alla företag vill vi förstås växa. Vi söker alltid de som verkligen brinner för webbanalys och konverteringsoptimering. Vi vill inte bara bli Sveriges största konsultföretag inom webbanalys. Vi vill också erbjuda den bästa mixen av tjänster och vara Sveriges roligaste arbetsplats.